El martes 4 de agosto, alrededor de las 10:00 a.m., una conductora sufrió un percance en el malecón de Villahermosa. Elementos de tránsito solicitaron el servicio de una grúa y, a las 11:00 a.m., el vehículo fue retirado a la sede de Grúas VIP, ubicada en carretera Río Viejo km 2.5.

A las 14:30 la usuaria llegó a las instalaciones de Grúas VIP para recuperar su automóvil. El personal le indicó un cobro inicial de $12,000 pesos por el arrastre. Ante la solicitud de un desglose tarifario, la empresa negó entregarlo. Posteriormente, ofreció un “descuento” y fijó el monto en $10,000 pesos.

A las 16:14 la administración envió un desglose de cobro que la denunciante describió como “desmesado”. La usuaria realizó el pago de $10,000 pesos y envió el comprobante correspondiente. Según su relato, el personal intentó que firmara un documento en el que renunciaba a cualquier reclamo por el costo del servicio. “Ya pagué los 10 mil pesos, mandé el comprobante, ya checaron que sí llegó y me estaban haciendo firmar este donde yo tengo que aceptar que no voy a meter ningún reclamo por el hecho del coche que está aquí en las Grúas VIP”, señaló.

Al negarse a firmar, la denunciante informó que fue retenida dentro del predio de la empresa. “¿Me van a dejar salir? No, es que ya no firmó. Hasta mañana. No, oiga señora, pero yo ya pagué. Sí, pero es que no me imprimió los papeles. Pero me están obligando a firmar un documento que yo no estoy aceptando”, expresó mientras intentaba contactar a la policía. Una patrulla del cuerpo policial del Estado de Tabasco llegó al lugar mientras ella intentaba salir.

El incidente ocurre en el marco de los recientes anuncios de la Secretaría de Movilidad del Estado de Tabasco, que ha comunicado la regulación y estandarización de tarifas de grúas para evitar abusos a los usuarios. No se ha recibido respuesta oficial de Grúas VIP ni de la Secretaría de Movilidad respecto al caso.