La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Tabasco emitió una alerta a la ciudadanía debido al elevado número de quejas contra empresas de autofinanciamiento. Según el comunicado, la entidad insta a los consumidores a revisar con detenimiento las cláusulas y las “letras pequeñas” de los contratos antes de firmarlos, para evitar fraudes o estafas.

Luis Enrique Mendoza López, titular de PROFECO en la entidad, pidió prestar especial atención a esas cláusulas y señaló que gran parte de los reclamos se originan cuando las personas firman documentos con cobros superiores a lo previsto o condiciones desfavorables sin haberlas leído. “La recomendación principal es que revisen las letras pequeñitas, que revisen muy bien los contratos que van a firmar, porque luego vienen, los apoyamos a revisar, se les da la asesoría, se revisa y tenían el error de que nunca leyeron desde el principio y firmaron por las cosas que se vienen a quejar”, declaró.

PROFECO ofrece asesoría personalizada y acompañamiento técnico a los consumidores. A través de la conciliación con los proveedores, la institución ha logrado solucionar diversos casos. “A muchos se les ha apoyado. Nosotros invitamos a que se acerquen con nosotros porque igual se logran buenas soluciones. Conciliamos con los proveedores, se localizan y se busca llegar a un acuerdo. Mucha gente ha logrado que sus derechos les sean respetados”, añadió Mendoza.

Los consumidores que consideren haber sido afectados pueden interponer denuncias ante la Fiscalía General del Estado (FGE). La PROFECO también invita a la ciudadanía a acudir a sus oficinas en Tabasco para recibir orientación previa a la firma de documentos o para formalizar una queja.